1. Plazo para Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de 30 días naturales desde la fecha de entrega. Para poder procesar la devolución, el artículo debe estar sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales.
2. Artículos que No Pueden Devolverse
- Productos en oferta final o ediciones limitadas marcadas como “No Retornable”.
- Accesorios personalizados o con estampados especiales bajo pedido.
3. Proceso de Devolución
- Envía un correo a sifrone@atencioncliente.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Recibirás instrucciones para el envío del artículo de vuelta a nuestro centro de devoluciones.
- Una vez recibido y revisado el artículo, confirmaremos si cumple con los requisitos de devolución.
4. Reembolsos
- Los reembolsos se emitirán a la misma forma de pago utilizada en la compra original.
- El tiempo para que el reembolso se refleje puede variar según tu banco o plataforma de pago, normalmente entre 5 y 10 días hábiles.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea por un error nuestro o un defecto del producto.
5. Cambios
Si deseas cambiar un artículo por talla, color o modelo, te recomendamos realizar una devolución y un nuevo pedido. Así garantizamos disponibilidad y rapidez en la entrega de tu nuevo artículo.